Verzendbeleid
Verzendbeleid Vachtgenoot
Bestemmingen en verzendkosten
Wij bezorgen in Nederland en België. De verzendkosten zijn:
- Nederland — bestellingen onder €55: €3,95 verzendkosten
- België — bestellingen onder €55: €6,95 verzendkosten
- Bestellingen vanaf €55: gratis verzending
De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven.
Verwachte levertijd
De verwachte levertijd is 1–2 werkdagen, zowel in Nederland als in België. Dit is een verwachting en geen gegarandeerde bezorgdatum. Weekenden en feestdagen kunnen invloed hebben op de bezorging.
Vertraging of niet ontvangen
Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Mail ons via info@hvmbrands.com met je bestelnummer. Wij onderzoeken wat er aan de hand is.
Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden. Als levering uitblijft, kun je ons doorgaans een redelijke extra termijn geven om alsnog te leveren. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan kun je de koop ontbinden en krijg je je betaling terug. In bepaalde wettelijke gevallen kun je direct ontbinden, bijvoorbeeld wanneer wij weigeren te leveren of een vooraf afgesproken essentiële leverdatum niet halen.
Je kunt ook vóór ontvangst gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht, wanneer dat op je aankoop van toepassing is.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem contact op via info@hvmbrands.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg, als dat mogelijk is, foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.
Bij verzending met een door ons aangeboden vervoerder blijven wij verantwoordelijk voor verlies of beschadiging totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Bezorgadres
Controleer je adres tijdens het bestellen. Ontdek je een fout? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Wij bekijken of het adres nog kan worden aangepast.
Retourneren
Retourverzending vanuit Nederland en België is gratis. In ons retour- en terugbetalingsbeleid vind je de voorwaarden, termijnen en retourinstructies.
Retouradres:
Vachtgenoot
Weena 505
3013 AL Rotterdam
Nederland
Contact
Voor vragen over verzending of levering kun je mailen naar info@hvmbrands.com.